Una vez realizada la compra, el despacho demora en promedio entre 2 y 5 días hábiles en llegar al destino indicado. Los envíos se realizan de lunes a viernes.
Las compras efectuadas los días viernes después de las 18:00 horas serán procesadas el lunes siguiente.
En eventos de alta demanda, como CyberDay u otras campañas especiales, los tiempos de despacho pueden extenderse hasta 10 días hábiles adicionales, según la capacidad de las empresas de transporte.
- Horario de reparto: lunes a viernes, entre 9:00 y 20:00 horas.
- Es responsabilidad del cliente ingresar una dirección válida y con cobertura de la empresa de despacho.
- Direcciones incompletas, rurales o de difícil acceso pueden ser derivadas a sucursal.
Motivos por los que un envío puede ser derivado a sucursal o devuelto: zonas de alto riesgo, falta de cobertura, intentos de entrega fallidos, o domicilio cerrado/imposibilidad de contacto. Estos factores dependen del criterio de la empresa de transporte y escapan a nuestro control.
En estos casos, el costo de envío no es reembolsable. Si el despacho no se concreta, será necesario pagar un nuevo envío.
Si tu pedido presenta un retraso mayor al estimado, contáctanos en ventas@cmoran.cl y verificaremos lo ocurrido — te responderemos dentro de 1 día hábil.